Tallinna ametiasutuste infotehnoloogiavahendite hooldusteenus

Tallinna Linnakantselei

Riigihanke eesmärk on Tallinna ametiasutuste infotehnoloogiavahendite hooldusteenuse tellimine.

Tähtaeg

Pakkumiste esitamise tähtaeg oli 2015-02-03. Hange avaldati aadressil 2014-12-11.

Tarnijad

Lepingu sõlmimise otsustes või muudes hankedokumentides on mainitud järgmisi tarnijaid:

Kes? Mida? Kus?
Hanke ajalugu
Kuupäev Dokument
2014-12-11 Hanketeade
2015-04-01 Hankelepingu sõlmimise teade
Hanketeade (2014-12-11)
Objekt
Hanke ulatus
Pealkiri: Arvuti tugi- ja nõustamisteenused
Teadaande metaandmed
Originaalkeel: eesti 🗣️
Dokumendi tĂĽĂĽp: Hanketeade
Lepingu laad: Teenused
Määrus: Euroopa Liit
Ăśhtne riigihangete klassifikaator (CPV)
Kood: Arvuti tugi- ja nõustamisteenused 📦

Menetlus
Menetluse liik: Avatud menetlus
Pakkumuse tüüp: Pakkumus kõigi osade kohta
Preemiakriteeriumid
Madalaim hind

Tellija
Identiteet
Riik: Eesti 🇪🇪
Hankija liik: Linna või valla ametiasutus
Hankija nimi: Tallinna Linnakantselei
Postiaadress: Vabaduse väljak 7
Postiindeks: 15199
Postilinn: Tallinn
Kontakt
Veebiaadress: http://www.tallinn.ee 🌏
E-post: epp.norit@tallinnlv.ee 📧
Telefon: +372 6404325 đź“ž
Faks: +372 6404327 đź“ 

Viide
Kuupäevad
Saatmise kuupäev: 2014-12-11 📅
Pakkumuste esitamise tähtaeg: 2015-02-03 📅
Avaldamise kuupäev: 2014-12-16 📅
Identifikaatorid
Teadaande number: 2014/S 242-426313
ELT-S number: 242
Täiendav teave
Hankija jätab endale õiguse pärast hankelepingu lõppemist sõlmida edukaks tunnistatud pakkumuse esitanud pakkujaga väljakuulutamiseta läbirääkimistega hankemenetluse tulemusena teenuse kordamiseks uue hankelepingu (RHS § 28 lg 5 p 2).

Objekt
Hanke ulatus
LĂĽhikirjeldus:
Riigihanke eesmärk on Tallinna ametiasutuste infotehnoloogiavahendite hooldusteenuse tellimine.
Esitamiskoht
Peamine tegevuskoht või esinemispaik: Tallinn.

Ă•iguslik, majanduslik, finants- ja tehniline teave
Osalemise tingimused
Sobivus tegutseda kutsealal:
1. Hankija kõrvaldab hankemenetlusest pakkuja, kui:
1. Pakkujat või tema seaduslikku esindajat on kriminaal- või väärteomenetluses karistatud kuritegeliku ühenduse organiseerimise või sinna kuulumise eest või riigihangete nõuete rikkumise või kelmuse või ametialaste või rahapesualaste või maksualaste süütegude toimepanemise eest ja tema karistusandmed ei ole karistusregistrist karistusregistri seaduse kohaselt kustutatud või karistus on tema elu- või asukohariigi õigusaktide alusel kehtiv. Pakkujal tuleb esitada käesolevas punktis nimetatud asjaolude puudumise kohta vormi 1 punkti 1 kohane kirjalik kinnitus (RHS § 38 lg 1 p 1 ja lg 3 p 1).
Näita rohkem
2. Pakkuja on pankrotis või likvideerimisel, tema äritegevus on peatatud või ta on muus sellesarnases seisukorras oma asukohamaa seaduse kohaselt. Pakkujal tuleb esitada käesolevas punktis nimetatud asjaolude puudumise kohta vormi 1 punkti 2 kohane kirjalik kinnitus (RHS § 38 lg 1 p 2 ja lg 3 p 1).
Näita rohkem
3. Pakkuja suhtes on algatatud sundlikvideerimine või muu sellesarnane menetlus tema asukohamaa seaduse kohaselt. Pakkujal tuleb esitada käesolevas punktis nimetatud asjaolude puudumise kohta vormi 1 punkti 3 kohane kirjalik kinnitus (RHS § 38 lg 1 p 3 ja lg 3 p 1).
Näita rohkem
Lisatud nõutava dokumendi vorm: Vorm 1.
2. Pakkujal on hankemenetluse algamise päeva seisuga (hanketeate avaldamise kuupäev) õigusaktidest tulenevate riiklike või tema elu- või asukoha kohalike maksude või sotsiaalkindlustuse maksete võlg või tähtpäevaks tasumata jäetud maksusummalt arvestatud intress (edaspidi maksuvõlg) või maksuvõla tasumine on ajatatud pikemaks perioodiks kui kuus kuud arvates hankemenetluse algamise päevast, välja arvatud juhul, kui maksuvõla tasumise ajatamine on täies ulatuses tagatud. Riigihangete seaduses loetakse riiklike või elu- või asukoha kohalike maksude võlaks pakkuja poolt tähtpäevaks tasumata riiklike või elu- või asukoha kohalike maksude ja tähtpäevaks tasumata jäetud maksusummalt arvestatud intressi võlga, mis ületab 100 eurot (RHS § 38 lg 1 p 4).
Näita rohkem
1) Hankija kontrollib ise riigihangete registri kaudu Eestis asuva pakkuja RHS § 38 lõike 1 punktis 4 sätestatud hankemenetlusest kõrvaldamise aluste puudumist.
2) Hankija kontrollib ise Tallinnas asuva pakkuja kohalike maksude võlgade puudumist.
3) Kui pakkuja ei asu Tallinnas, tuleb pakkujal esitada tema elu- või asukoha kohalike maksude maksuhalduri või pakkuja asukohariigi vastava pädevusega ametiasutuse tõend RHS § 38 lõike 1 punktis 4 nimetatud asjaolude puudumise kohta hankemenetluse algamise päeva seisuga.
Näita rohkem
4) Kui pakkuja ei asu Eestis, tuleb pakkujal esitada pakkuja asukohariigi vastava pädevusega ametiasutuse tõend RHS § 38 lõike 1 punktis 4 nimetatud asjaolude puudumise kohta hankemenetluse algamise päeva seisuga.
5) Kui pakkuja asukohariigi vastava pädevusega ametiasutus ei väljasta tõendit RHS § 38 lõike 1 punktis 4 nimetatud asjaolude puudumise kohta, esitab pakkuja selle ametiasutuse tõendi maksuvõlgade puudumise kohta hankemenetluse algamise päeva seisuga (RHS § 38 lg 3 p 2).
Näita rohkem
3. Ühispakkujad peavad arvestama RHS § 12 lõigetes 4–5 ja § 38 lõikes 6 esitatud nõudeid, mh tuleb koos kvalifikatsiooni tõendavate dokumentidega esitada ühispakkujate esindajale antud volikiri ja vormi 2 kohane kinnitus ühispakkujate solidaarse vastutuse kohta.
Näita rohkem
Lisatud nõutava dokumendi vorm: Vorm 2.
Majanduslik ja finantsseisund:
1. Pakkuja netokäive infotehnoloogiavahendite hooldusteenuse osutamise osas lepingulistele klientidele peab alates 2012. aastast olema igal aastal vähemalt 100 000 EUR. Pakkujal tuleb esitada netokäibe väljavõte (eraldi aastate ja lepinguliste klientide lõikes) infotehnoloogiavahendite hooldusteenuse osutamise osas lepingulistele klientidele alates 2012. aastast (RHS § 40 lg 1 p 3).
Näita rohkem
2. Pakkujal peavad olemas olema hankelepingu täitmise tagamiseks rahalised vahendid 320 000 (kolmsada kakskümmend tuhat) EUR ulatuses või tal peab olema võimalus neid saada. Pakkujal tuleb esitada panga kinnitus, mis näitab, et pakkuja käsutuses on hankelepingu täitmise tagamiseks vajalikud vahendid või tal on võimalus neid saada 320 000 (kolmsada kakskümmend tuhat) EUR ulatuses (RHS § 40 lg 1 p 1).
Näita rohkem
Tehniline ja kutsealane võimekus:
1. Pakkuja peab alates 2012. aastast olema osutanud infotehnoloogiavahendite hooldusteenust vähemalt 1 000 Microsofti operatsioonisüsteemiga personaalarvuti hoolduseks, sh peab ühe lepingu mahuks olema vähemalt 400 personaalarvutit. Personaalarvutite hulka ei arvestata pakkuja ja/või tema sidusettevõtete/alltöövõtjate personaalarvuteid, mida hooldavad pakkuja sidusettevõtted/alltöövõtjad või mida hooldatakse eraldi tellimuste põhiselt, mitte perioodilise püsiteenusena. Pakkujal tuleb esitada vormi 3 kohane kinnitus esitatud nõude täitmise kohta ja lepingute nimekiri, mis sisaldab järgmisi andmeid: lepingu maksumus, sõlmimise kuupäev ja info teiste lepingupoolte kohta (riigihangete korral näidata viitenumbrid) (RHS § 41 lg 1 p 2).
Näita rohkem
Lisatud nõutava dokumendi vorm: Vorm 3.
2. Pakkuja peab alates 2012. aastast olema täitnud vähemalt ühe IT teenuste haldamise (IT Service Management) süsteemi tarkvara müügi ja majutamise lepingu. Pakkujal tuleb esitada vormi 4 kohane kinnitus esitatud nõude täitmise kohta ja info täidetud lepingu kohta koos selle maksumuse, sõlmimise kuupäeva ja info teise lepingupoole kohta (riigihanke korral näidata viitenumber) (RHS § 41 lg 1 p 2).
Näita rohkem
Lisatud nõutava dokumendi vorm: Vorm 4.
3. Pakkuja peab alates 2012. aastast olema osutanud teenust vähemalt ühe ITIL-i protsesside juurutamise lepingu osas, mis hõlmas üle 1000 arvutikasutaja. Pakkujal tuleb esitada vormi 5 kohane kinnitus esitatud nõude täitmise kohta ja info täidetud lepingu kohta koos selle maksumuse, sõlmimise kuupäeva ja info teise lepingupoole kohta (riigihanke korral näidata viitenumber) (RHS § 41 lg 1 p 2).
Näita rohkem
Lisatud nõutava dokumendi vorm: Vorm 5.
4. Pakkuja infotehnoloogiavahendite hooldus- ja kasutajatoe protsessid peavad vastama ISO9001:2008 kvaliteedistandardile või mõnele muule sellega samaväärsele kvaliteedistandardile. Pakkujal tuleb esitada akrediteeritud sertifitseerimisasutuse väljastatud kehtiva sertifikaadi koopia. Samaväärse kvaliteedistandardi puhul tunnustab hankija teiste Euroopa Liidu liikmesriikide asutuste samaväärseid tõendeid ja aktsepteerib muud pakkuja esitatud sõltumatute isiku poolt väljastatud tõendusmaterjali samaväärsete kvaliteedi tagamise meetmete kohta (RHS § 41 lg 1 p 4 ja lg 9).
Näita rohkem
5. Pakkuja teenuse osutamise eest vastutavatel spetsialistidel peab olema vähemalt alljärgnev kvalifikatsioon, seejuures võib üks spetsialist täita mitut alltoodud rolli ja arvestusega, et pakkuja meeskonda peab kuuluma vähemalt 7 erinevat isikut. Nimetatud spetsialistid peavad töötama pakkuja juures täistööajaga. Pakkuja peab esitama kinnituse iga alltoodud rolli täitva spetsialisti olemasolu kohta ning sertifikaatide koopiad. Pakkuja peab esitama iga vastutava spetsialisti andmed järgnevalt:
Näita rohkem
1. Üks (1) spetsialist, kes on läbinud ITIL Expert taseme koolituse ja edukalt sooritanud eksami.
2. Kolm (3) spetsialisti, kes on läbinud ITIL Foundation taseme koolituse ja edukalt sooritanud eksami.
3. Kaks (2) spetsialisti, kes on läbinud Microsoft System Center („Administrating and Deploying System Center 2012 Configuration Manager“ või „Microsoft System Center Operation Manager 2007“ või „Windows 7, Enterprise Desktop Administrator“ või samaväärne) koolituse ja edukalt sooritanud eksami.
Näita rohkem
4. Viis (5) spetsialisti, kes on läbinud Microsoft Windows („Windows 7, Configuring“ või „Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician“ või samaväärne) koolituse ja edukalt sooritanud eksami.
5. Viis (5) spetsialisti, kes on läbinud Microsoft Office 2010 („Windows 7 and Office 2010, Deploying“ või samaväärne) koolituse ja edukalt sooritanud eksami.
6. Pakkujal peab olemas olema või tal peab olema võimalus omandada või kasutusse võtta toimivat, infotehnoloogiavahendite toe- ja hooldusprotsessi toetavat, veebipõhist tarkvararakendust (IT teenuste haldamise (IT Service Management/HelpDesk tarkvara) hooldusintsidentide fikseerimiseks, nende lahenduskäigu jälgimiseks, infotehnoloogiavahendite üle arvestuse pidamiseks ja perioodiliste analüüside teostamiseks, mis järgib rahvusvaheliselt üldtunnustatud IT halduse juhtimise metoodikat ITIL ja mis omab antud metoodikaga kokkusobivuse tunnustust (RHS § 41 lg 1 p 8). Tarkvara juurutamiseks ja rakendamiseks peab olema tugikeskus Eestis. Toetatud peab olema vähemalt järgmine funktsionaalsus: teenustasemete haldus (Service Level Management), pöördumiste menetlemine (Request Fulfillment), intsidendihaldus (Incident Management), muudatuste haldus (Change Management), vara- ja konfiguratsioonihaldus (Service Asset and Configuration Management), reliisi- ja paigaldushaldus (Release and Deployment Management), ja probleemihaldus (Problem Management). Pakkujal tuleb esitada kirjalik kinnitus, et pakkuja omab toimivat kirjeldatud nõuetele vastavat tarkvararakendust või tal on kirjalik kokkulepe vajaliku tarkvararakenduse omandamiseks või kasutusse võtmiseks ning pakkuja kirjalik kinnitus tarkvara tugikeskuse kohta Eestis ja tugikeskuse kontaktandmed.
Näita rohkem
7. Pakkuja peab olema seaduse kohaselt registreeritud asukohamaa vastavas registris. Hankija kontrollib Eestis asuva pakkuja registreeritust (tõendit ei pea esitama). Välisriigis registreeritud pakkuja peab esitama registreeringu nõude täitmise kohta asjakohase tõendi (RHS § 41 lg 3).
Näita rohkem
Lepingu täitmine
Töötajate nimed ja kutsekvalifikatsioonid ✅

Menetlus
Pakkumuse kehtivusaeg: 90 päeva
Pakkumuste avamise kuupäev: 2015-02-03 📅
Keeled
Keel: eesti 🗣️

Tellija
Identiteet
Riiklik registreerimisnumber: 75014920
Kontakt
Kontaktpunkt: Epp Norit
Osalemise URL: https://riigihanked.riik.ee 🌏
E-post: vako@fin.ee 📧
Dokumentide URL: https://riigihanked.riik.ee 🌏

Viide
Kuupäevad
Alguskuupäev: 2015-04-01 📅
Lõppkuupäev: 2018-03-31 📅

Täiendav teave
Läbivaatamise keha
Nimi: Riigihangete Vaidlustuskomisjon
Postiaadress: Suur-Ameerika 1
Postilinn: Tallinn
Postiindeks: 15006
Riik: Eesti 🇪🇪
E-post: vako@fin.ee 📧
Telefon: +372 6113711 đź“ž
Veebiaadress: http://www.fin.ee/vaidlustuskomisjon/ 🌏
Faks: +372 6113760 đź“ 
Teenistus, kust saab teavet läbivaatamismenetluse kohta
Sama kui: Läbivaatamise keha
Korduvhange
2018.
Allikas: OJS 2014/S 242-426313 (2014-12-11)
Hankelepingu sõlmimise teade (2015-04-01)
Objekt
Hanke ulatus
Hanke kogumaksumus: 354 276 đź’°
Teadaande metaandmed
Dokumendi tüüp: Hankelepingu sõlmimise teade

Menetlus
Pakkumuse tĂĽĂĽp: Ei kohaldata

Viide
Kuupäevad
Saatmise kuupäev: 2015-04-01 📅
Avaldamise kuupäev: 2015-04-03 📅
Identifikaatorid
Teadaande number: 2015/S 066-116643
Viitab teadaandele: 2014/S 242-426313
ELT-S number: 66
Täiendav teave
1. Täitjale tasutakse pärast teenuse osutamist kalendrikuu (edaspidi ka arveldusperioodi) kaupa. 2. Täitja esitab tellijale eelmises arveldusperioodis osutatud teenuse eest arve hiljemalt järgneva arveldusperioodi viiendaks (5.) kuupäevaks, mille tellija kohustub tasuma kahekümne ühe (21) kalendripäeva jooksul selle esitamise päevast arvates. 3. Vastavalt ostja soovile esitab müüja arve kas PDF failina või Eesti Pangaliidu e-arve standardist lähtuvaid XML formaadis dokumendina ning edastab selle ostjale eArvekeskuse vahendusel. Täpsem arve saatmise kord lepitakse kokku lepingus.
Näita rohkem

Lepingu sõlmimine
Lepingu sõlmimise kuupäev: 2015-03-30 📅
Nimi: AS Eesti Telekom
Postiaadress: Valge 16
Postilinn: Tallinn
Postiindeks: 19095
Riik: Eesti 🇪🇪
Teave pakkumiste kohta
Saadud pakkumiste arv: 2

Tellija
Identiteet
Riiklik registreerimisnumber: 10234957

Täiendav teave
Läbivaatamise keha
Postiaadress: Endla 13
Postiindeks: 10122
Allikas: OJS 2015/S 066-116643 (2015-04-01)
Uued hanked seotud kategooriates 🆕
Seotud otsingud 🔍
Tooted/teenused:
IT-teenused: nõuande-, tarkvaraarendus-,... Arvuti tugi- ja nõustamisteenused