Reisiteenuse tellimine

Tartu Ülikool

Hankija otsib reisiteenuste dünaamiliselt ja konkurentsirohkelt turult ülikooli vajadusi ja võimalusi arvestavaid koostööpartnereid reisiteenuste tellimiseks koos kõigi kaasnevate ja riigihanke dokumentides kirjeldatud teenustega (edaspidi reisiteenus) raamlepingu alusel. Ülikool vajab raamlepingu alusel koostööpartneriks kolme reisibürood, kes
— on võimelised ja soovivad pakkuda parima hinna ja kvaliteedi suhtega teenust,
— on orienteeritud koostööle ülikooliga ning on paindlikud ja ülikooli vajaduste huvides reisiteenuste turu pakkujate paljusust ja valikuvõimalusi maksimaalselt ärakasutavad.
2.1.3. arvestavad igal konkreetsel juhul ülikooli reisijate (liikmeskond ja külalised) konkreetsete vajaduste, eelistuste, mugavuse, turvalisuse ja mõistliku ajaressursiga ning rahaliste võimalustega.
Raamlepingu alusel tellitakse reisiteenust ja sellega kaasnevaid vajalikke reisitoiminguid Tartu Ülikooli kogu liikmeskonnale (ülikooli põhikirja § 6 kohaselt moodustavad ülikooli liikmeskonna ülikooli nõukogu liikmed, rektor, üliõpilased, töötajad, arst-residendid, emeriitprofessorid, emeriitdotsendid, audoktorid ja auliikmed) ja Eestisse saabuvatele ülikooli külalistele.
Ülikooli reisiteenuse vajadus on oma olemuselt pidev ja detailides prognoosimatu. Reisiteenust tellitakse ülikoolis erinevatel eesmärkidel ning erinevate vajaduste, soovide ja võimalustega. Reisiteenust tellitakse vastavalt tegelikule vajadusele, tulenevalt õppe- ja teadustöö spetsiifikast, erinevatel eesmärkidel toimuvatest (välis)lähetustest ning ülikooli külaliste puhul lähtuvalt nende võimalustest ja esitatud soovidest.
Raamlepingu alusel vajab ülikool reisiteenust, milles peavad sisalduma peamiselt järgmised komponendid.
— Reisijateveoteenuste broneerimine ja müük üle maailma, sh laeva-, lennu-, rongi- ja bussipiletid ning auto- ja bussirent (välja arvatud Eestisisene reisijateveoteenus).
— Majutusteenuse broneerimine, vahendus ja müük üle maailma, sealhulgas Eestis.
— Reisikindlustuse vahendamine, vormistamine ja müük.
2.4.4. Viisateenuste jm sihtriigi nõuetele vastavate reisidokumentide vahendamine ja vormistamine.
— Reisidokumentide kätte toimetamise teenus.
— Kiire ja üksikasjalik nõustamine telefoni, e-kirja, online-keskkonna(-dade) vahendusel.
Reisibürood peavad hankijaga suhtlema, st kirjalikele ja suulistele päringutele vastama ja olema võimelised hankija poolt edastatud päringuid lugema, aru saama ja töötlema, eelkõige eesti keeles, kuid peavad olema võimelised suhtlema ka inglise ja vene keeles.
Teenuse tehniline kirjeldus on esitatud hankedokumendi lisas 1.

Pakkumiste esitamise tähtaeg oli 2016-05-17. Hange avaldati aadressil 2016-04-06.

Lepingu sõlmimise otsustes või muudes hankedokumentides on mainitud järgmisi tarnijaid:

• • Aktsiaselts Estravel
• • CWT Estonia AS
• • Reisieksperdi Aktsiaselts

• • Tartu Ülikool

• • Transporditeenused (v.a jäätmetransport) › Õhutransporditeenused
• • Transporditeenused (v.a jäätmetransport) › Veetransporditeenused
• • Reisibüroo-, reisijuhi- ja reisikorraldajateenused › Reisibüroo- ja samalaadsed teenused
• • Majutus- ja kontoriteenused › Majutusteenused

• • Eesti