Kõnekeskuse lahenduse renditeenus raamlepinguga

Registrite ja Infosüsteemide Keskus

Raamlepingu esemeks on kõnekeskuse tehnilise lahenduse renditeenus, mis hõlmab ühishankijate klientide teenindamist toetava süsteemi, sh kõnede töötlemist, kõnejärjekorra juhtimist, statistikat, kliendiinfo, administreerimise ja kõnede salvestamise funktsionaalsust, rentimist koos vajaliku tark- ja riistvaraga, täitjapoolset haldamist, hooldust ja kliendituge vastavalt hankedokumentides toodud tingimustele.
Hanke alusel sõlmitud raamleping laieneb kõigile juriidilistele isikutele, kes on volitanud RIK-i hanget korraldama (ühishankijad, kes on toodud ühishankijate nimekirjas) ja vabatahtliku keskse hankimise kaudu soetajatele.

Tähtaeg
Pakkumiste esitamise tähtaeg oli 2020-11-23. Hange avaldati aadressil 2020-10-22.

Tarnijad
Lepingu sõlmimise otsustes või muudes hankedokumentides on mainitud järgmisi tarnijaid:
Kes?

Mida?

Kus?

Hanke ajalugu
Kuupäev Dokument
2020-10-22 Hanketeade
2021-01-25 Hankelepingu sõlmimise teade
Hanketeade (2020-10-22)
Tellija
Nimi ja aadressid
Nimi: Registrite ja Infosüsteemide Keskus
Riiklik registreerimisnumber: 70000310
Postiaadress: Lubja tn 4
Postilinn: Tallinn
Postiindeks: 10115
Riik: Eesti 🇪🇪
Kontaktisik: Anne Põldre
Telefon: +372 53972061 📞
E-post: rik@rik.ee 📧
Piirkond: Eesti 🏙️
URL: http://www.rik.ee/ 🌏

Tellija (täiendavalt)
Nimi: Ettevõtluse Arendamise Sihtasutus
Riiklik registreerimisnumber: 90006006
Postiaadress: Lasnamäe tn 2
Postilinn: Tallinn

Tellija
Postiindeks: 11412

Tellija (täiendavalt)
Kontaktisik: Anne Põldre
Telefon: +372 53972061 📞

Tellija
E-post: eas@eas.ee 📧
URL: http://www.eas.ee 🌏

Tellija (täiendavalt)
Nimi: Majandus- ja Kommunikatsiooniministeerium
Riiklik registreerimisnumber: 70003158
Postiaadress: Suur-Ameerika tn 1

Tellija
Postiindeks: 10122
E-post: info@mkm.ee 📧
URL: http://www.mkm.ee 🌏

Tellija (täiendavalt)
Nimi: Rahandusministeeriumi Infotehnoloogiakeskus
Riiklik registreerimisnumber: 70009244
Postiaadress: Lõõtsa tn 8a

Tellija
Postiindeks: 11415
E-post: annika.rokk@rmit.ee 📧
URL: http://rmit.ee/ 🌏

Tellija (täiendavalt)
Nimi: Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet
Riiklik registreerimisnumber: 70003218
Postiaadress: Endla tn 10a

Tellija
Postiindeks: 10142
E-post: info@ttja.ee 📧
URL: https://www.ttja.ee/et/ 🌏

Tellija (täiendavalt)
Nimi: Tartu Ülikool
Riiklik registreerimisnumber: 74001073
Postiaadress: Ülikooli tn 18
Postilinn: Tartu linn

Tellija
Postiindeks: 50090
E-post: info@ut.ee 📧
URL: https://www.ut.ee 🌏
Teave ühishangete kohta
Leping hõlmab ühishanget
Kommunikatsioon
Dokumentide URL: https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/2261872/general-info 🌏
Osalemise URL: https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/2261872/tenders 🌏

Objekt
Hanke ulatus
Pealkiri: Kõnekeskuse lahenduse renditeenus raamlepinguga 226412
Tooted/teenused: Telefoni- ja andmeedastusteenused 📦
Lühikirjeldus:
“Raamlepingu esemeks on kõnekeskuse tehnilise lahenduse renditeenus, mis hõlmab ühishankijate klientide teenindamist toetava süsteemi, sh kõnede töötlemist,...”    Näita rohkem
Hinnanguline väärtus ilma käibemaksuta: EUR 140 000 💰

1️⃣
Täiendavad tooted/teenused: Telefoni- ja andmeedastusteenused 📦
Esitamiskoht: Eesti 🏙️
Hanke kirjeldus:
“Raamlepingu esemeks on kõnekeskuse tehnilise lahenduse renditeenus, mis hõlmab ühishankijate klientide teenindamist toetava süsteemi, sh kõnede töötlemist,...”    Näita rohkem
Preemiakriteeriumid
Kvaliteedikriteerium (nimi): Kõnekeskuse lahenduse ümbertõstmine
Kvaliteedikriteerium (osakaal): 5.0
Kvaliteedikriteerium (nimi): Kõnekeskuse lahenduse liidestus pöördumiste haldamise tarkvaraga
Hind (osakaal): 90.0
Hanke ulatus
Hinnanguline koguväärtus ilma käibemaksuta: EUR 140 000 💰
Lepingu, raamlepingu või dünaamilise ostusüsteemi kestus
Allpool esitatud ajavahemik on väljendatud kuude arvuna.
Kirjeldus
Kestus: 48

Õiguslik, majanduslik, finants- ja tehniline teave
Osalemise tingimused
Tingimuste loetelu ja lühikirjeldus:
“Vaata hankepassist https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/2261872/procurement-passport või alusdokumendist...”    Näita rohkem
Majanduslik ja finantsseisund
Valikukriteeriumide loetelu ja lühikirjeldus:
“Vaata hankepassist https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/2261872/procurement-passport või alusdokumendist...”    Näita rohkem
Tehniline ja kutsealane võimekus
Valikukriteeriumide loetelu ja lühikirjeldus:
“Vaata hankepassist https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/2261872/procurement-passport või alusdokumendist...”    Näita rohkem

Menetlus
Protseduuri tüüp
Avatud menetlus
Teave raamlepingu või dünaamilise ostusüsteemi kohta
Raamleping ühe ettevõtjaga
Administratiivne teave
Pakkumiste või osalemistaotluste laekumise tähtaeg: 2020-11-23 11:00 📅
Keeled, milles võib esitada pakkumisi või osalemistaotlusi: eesti 🗣️
Allpool esitatud ajavahemik on väljendatud kuude arvuna.
Minimaalne ajavahemik, mille jooksul pakkuja peab pakkumist säilitama: 3
Pakkumiste avamise tingimused: 2020-11-23 11:00 📅

Täiendav teave
Teave elektrooniliste töövoogude kohta
Elektrooniline arveldamine on lubatud
Kasutatakse elektroonilist makset
Täiendav teave
Hanget ei ole võimalik osadeks jagada tellitava teenuse iseloomu tõttu.
Läbivaatamise keha
Nimi: Riigihangete vaidlustuskomisjon
Postiaadress: Endla 13/Lõkke 5
Postilinn: Tallinn
Postiindeks: 10122
Riik: Eesti 🇪🇪
Telefon: +372 6113713 📞
E-post: vako@fin.ee 📧
URL: http://www.fin.ee/riigihangete-poliitika 🌏
Teenistus, kust saab teavet läbivaatamismenetluse kohta
Nimi: Riigihangete vaidlustuskomisjon
Postiaadress: Endla 13/Lõkke 5
Postilinn: Tallinn
Postiindeks: 10122
Riik: Eesti 🇪🇪
Telefon: +372 6113713 📞
E-post: vako@fin.ee 📧
URL: http://www.fin.ee/riigihangete-poliitika 🌏
Allikas: OJS 2020/S 209-510773 (2020-10-22)
Hankelepingu sõlmimise teade (2021-01-25)
Objekt
Hanke ulatus
Lühikirjeldus:
“Raamlepingu esemeks on kõnekeskuse tehnilise lahenduse renditeenus, mis hõlmab ühishankijate klientide teenindamist toetava süsteemi, sh kõnede töötlemist,...”    Näita rohkem
Hanke koguväärtus (ilma käibemaksuta): EUR 140 000 💰
Kirjeldus
Hanke kirjeldus:
“Raamlepingu esemeks on kõnekeskuse tehnilise lahenduse renditeenus, mis hõlmab ühishankijate klientide teenindamist toetava süsteemi, sh kõnede töötlemist,...”    Näita rohkem

Menetlus
Teave raamlepingu kohta
Hange hõlmab raamlepingu sõlmimist
Administratiivne teave
Eelnev väljaanne selle menetluse kohta: 2020/S 209-510773

Lepingu sõlmimine

1️⃣
Lepingu number: 2/9-21
Pealkiri: Raamleping
Lepingu sõlmimise kuupäev: 2021-01-25 📅
Teave pakkumiste kohta
Saadud pakkumiste arv: 3
VKEdelt saadud pakkumiste arv: 3
Teiste ELi liikmesriikide pakkujatelt saadud pakkumiste arv: 0
Kolmandate riikide pakkujatelt saadud pakkumuste arv: 0
Elektrooniliselt laekunud pakkumiste arv: 3
Töövõtja nimi ja aadress
Nimi: Esecom International OÜ
Riiklik registreerimisnumber: 11502176
Postiaadress: Järvevana tee 9
Postilinn: Tallinn
Postiindeks: 11314
Riik: Eesti 🇪🇪
E-post: vaino.reintamm@esecom.ee 📧
Piirkond: Eesti 🏙️
Töövõtja on VKE
Teave lepingu/partii väärtuse kohta (ilma käibemaksuta)
Lepingu/partii koguväärtus: EUR 119 489 💰
Allikas: OJS 2021/S 020-047187 (2021-01-25)