Pakkumuse esitamist e-RHRis tuleb alustada piisava ajavaruga (soovitavalt mitte hiljem kui 2 tundi enne esitamise tähtaega) ning probleemide tekkimise korral pöörduda koheselt registri kasutajatoe või hankija poole. Kui süsteemis tehnilisi tõrkeid ei ole tuvastatud, üritab kasutajatugi pakkujat e-RHRi kasutamisel abistada.