EID tarkvara I ja II astme tugi

Riigi Infosüsteemi Amet

Hanke eesmärk on leida partner, kes suudab tagada:
1) I astme toe pakkumise eID tarkvarale telefoni ja e-posti teel ning RIA poolt määratud veebikeskkonna kaudu eesti, vene ja inglise keeles;
2) RIA poolt määratud eID tarkvara veebikeskkonna toimetamise hinnanguliselt eeldatavas mahus 2-8 h kuus (sh tõlketööd, kasutajajuhendite, veateadete lahenduste, teadmusartiklite koostamine ja täiendamine);
3) pakkuda tehnilist tuge etteantud koormuse korral ning mahus (sh I astme toe poolt eskaleeritud pöördumiste (kõne, e-kiri) lahendamine, koolituste läbiviimine I astme toele, I astme toe infomaterjalide valmistamine, kvaliteedikontrolli teostamine ning I astme toe kvaliteedinõuetele vastavuse tagamine, tarkvara arendusettepanekute tegemine RIAle, lõppkasutaja juhtumipõhine klienditeeninduse kogemuse hindamine jms).

Tähtaeg
Pakkumiste esitamise tähtaeg oli 2018-01-03. Hange avaldati aadressil 2017-11-17.

Tarnijad
Lepingu sõlmimise otsustes või muudes hankedokumentides on mainitud järgmisi tarnijaid:
Kes?

Mida?

Kus?

Hanke ajalugu
Kuupäev Dokument
2017-11-17 Hanketeade
2018-06-20 Hankelepingu sõlmimise teade
2018-07-12 Parandused
Parandused (2018-07-12)
Õiguslik, majanduslik, finants- ja tehniline teave
Õiguslik alus
Kirjeldus

Tellija
Nimi ja aadressid
Nimi: Riigi Infosüsteemi Amet
Riiklik registreerimisnumber: 70006317
Postiaadress: Pärnu maantee 139a
Postilinn: Tallinn
Postiindeks: 15169
Riik: Eesti 🇪🇪
Kontaktisik: Kairi Tammik
Telefon: +372 6630237 📞
E-post: kairi.tammik@ria.ee 📧
Faks: +372 6630221 📠
Piirkond: Eesti 🏙️
URL: http://www.ria.ee 🌏

Objekt
Hanke ulatus
Pealkiri: EID tarkvara I ja II astme tugi 192230
Tooted/teenused: Süsteemi hooldus- ja tugiteenused 📦
Lühikirjeldus:
“Hanke eesmärk on leida partner, kes suudab tagada: 1) I astme toe pakkumise eID tarkvarale telefoni ja e-posti teel ning RIA poolt määratud veebikeskkonna...”    Näita rohkem

Täiendav teave
Esialgse teatise viide
Teatise number Euroopa Liidu Teatajas S: 2018/S 118-268979

Muudatused
Esialgse teatise parandatav tekst
Jaotise number: I.1)
Muudetava teksti koht: Nimi ja aadressid
Vana väärtus
Tekst: NUTS kood: DEE
Uus väärtus
Tekst: NUTS kood: EE
Esialgse teatise parandatav tekst
Jaotise number: II.2.3)
Muudetava teksti koht: Täitmise koht
Vana väärtus
Tekst: NUTS kood: DEE
Uus väärtus
Tekst: NUTS kood: EE
Esialgse teatise parandatav tekst
Jaotise number: V.2.3)
Muudetava teksti koht: Töövõtja nimi ja aadress
Vana väärtus
Tekst: NUTS kood: DEE
Uus väärtus
Tekst: NUTS kood: EE
Allikas: OJS 2018/S 133-303867 (2018-07-12)