Kliendihaldussüsteemi (CRM) teenuse tellimine

Hanketeade (2020-11-10)
Tellija
Nimi ja aadressid
Nimi: MTÜ Maakondlikud Arenduskeskused
Riiklik registreerimisnumber: 80424926
Postiaadress: Rüütli tn 25
Postilinn: Paide linn
Postiindeks: 72713
Riik: Eesti 🇪🇪
Kontaktisik: Andres Huul
Telefon: +372 55572557 📞
E-post: info@arenduskeskused.ee 📧
Piirkond: Eesti 🏙️
URL: www.arenduskeskused.ee 🌏
Kommunikatsioon
Dokumentide URL: https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/2516852/general-info 🌏
Osalemise URL: https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/2516852/tenders 🌏

Objekt
Hanke ulatus
Pealkiri: Kliendihaldussüsteemi (CRM) teenuse tellimine 229116
Tooted/teenused: Kliendihaldustarkvara arendusteenused 📦
Lühikirjeldus:
“Lepingu esemeks on pakkuja poolt hankijale kliendihaldussüsteemi (CRM) teenuse osutamine, sh juurutusprotsessi teostamine koos kasutajate koolitusega,...”    Näita rohkem

1️⃣
Täiendavad tooted/teenused: Kliendihaldustarkvara arendusteenused 📦
Esitamiskoht: Eesti 🏙️
Hanke kirjeldus:
“Lepingu esemeks on pakkuja poolt hankijale kliendihaldussüsteemi (CRM) teenuse osutamine, sh juurutusprotsessi teostamine koos kasutajate koolitusega,...”    Näita rohkem
Preemiakriteeriumid
Kvaliteedikriteerium (nimi): Kliendihaldussüsteemi kasutajamugavus
Kvaliteedikriteerium (osakaal): 10.0
Kvaliteedikriteerium (nimi): Kliendihaldussüsteemi juurutamise aeg
Kvaliteedikriteerium (osakaal): 5.0
Kvaliteedikriteerium (nimi): Kliendihaldussüsteemi tehniline lahendus
Kvaliteedikriteerium (osakaal): 35.0
Kulukriteerium (nimi): Kliendihaldussüsteemi lisaarendustööde tunnihind, EUR/h
Kulukriteerium (osakaal): 10.0
Kulukriteerium (nimi):
“Kliendihaldussüsteemi litsentsi renditasu (milles sisaldub süsteemi juurutamise ning hooldus- ja toeteenuste tasu) kasutaja kohta kuus, EUR/kuu”
Kulukriteerium (osakaal): 40.0
Lepingu, raamlepingu või dünaamilise ostusüsteemi kestus
Allpool esitatud ajavahemik on väljendatud kuude arvuna.
Kirjeldus
Kestus: 48

Menetlus
Protseduuri tüüp
Avatud menetlus
Teave raamlepingu või dünaamilise ostusüsteemi kohta
Raamleping ühe ettevõtjaga
Administratiivne teave
Pakkumiste või osalemistaotluste laekumise tähtaeg: 2020-12-10 11:00 📅
Keeled, milles võib esitada pakkumisi või osalemistaotlusi: eesti 🗣️
Allpool esitatud ajavahemik on väljendatud kuude arvuna.
Minimaalne ajavahemik, mille jooksul pakkuja peab pakkumist säilitama: 3
Pakkumiste avamise tingimused: 2020-12-10 11:00 📅

Täiendav teave
Teave elektrooniliste töövoogude kohta
Elektrooniline arveldamine on lubatud
Kasutatakse elektroonilist makset
Täiendav teave

“Hankija ei ole jaganud riigihanget osadeks, kuna hangitakse terviklikku funktsionaalsete tõrgeteta toimivat süsteemi.”
Läbivaatamise keha
Nimi: Riigihangete vaidlustuskomisjon
Postiaadress: Endla 13/Lõkke 5
Postilinn: Tallinn
Postiindeks: 10122
Riik: Eesti 🇪🇪
Telefon: +372 6113713 📞
E-post: vako@fin.ee 📧
URL: http://www.fin.ee/riigihangete-poliitika 🌏
Teenistus, kust saab teavet läbivaatamismenetluse kohta
Nimi: Riigihangete vaidlustuskomisjon
Postiaadress: Endla 13/Lõkke 5
Postilinn: Tallinn
Postiindeks: 10122
Riik: Eesti 🇪🇪
Telefon: +372 6113713 📞
E-post: vako@fin.ee 📧
URL: http://www.fin.ee/riigihangete-poliitika 🌏
Allikas: OJS 2020/S 222-545009 (2020-11-10)