Teeninduskeskuste automatiseerimise tarkvara on välja töötatud avalike teenuste osutamise kanalite ja meetodite (sh elektrooniliste) arendamiseks, automatiseeritud teenuste osutamise parendamiseks ja kiirendamiseks ja võimaluste loomiseks teenuseid kasutada teeninduskeskustes. Hanke eesmärk on teeninduskeskuste automatiseerimise tarkvara juurutamine üle Ukraina.
Tähtaeg
Pakkumiste esitamise tähtaeg oli 2019-07-30.
Hange avaldati aadressil 2019-07-11.
Tarnijad
Lepingu sõlmimise otsustes või muudes hankedokumentides on mainitud järgmisi tarnijaid:
Objekt Hanke ulatus
Pealkiri: KOV administratiivteenuste keskuste automatiseerimise tarkvara juurutus
211418
Tooted/teenused: Tarkvara programmeerimis- ja nõustamisteenused📦
Lühikirjeldus:
“Teeninduskeskuste automatiseerimise tarkvara on välja töötatud avalike teenuste osutamise kanalite ja meetodite (sh elektrooniliste) arendamiseks,...”
Lühikirjeldus
Teeninduskeskuste automatiseerimise tarkvara on välja töötatud avalike teenuste osutamise kanalite ja meetodite (sh elektrooniliste) arendamiseks, automatiseeritud teenuste osutamise parendamiseks ja kiirendamiseks ja võimaluste loomiseks teenuseid kasutada teeninduskeskustes. Hanke eesmärk on teeninduskeskuste automatiseerimise tarkvara juurutamine üle Ukraina.
1️⃣
Täiendavad tooted/teenused: Tarkvara programmeerimis- ja nõustamisteenused📦
Esitamiskoht: Eesti🏙️
Peamine tegevuskoht või esinemispaik: Ukraine / Ukraina
Hanke kirjeldus:
“Teeninduskeskuste automatiseerimise tarkvara on välja töötatud avalike teenuste osutamise kanalite ja meetodite (sh elektrooniliste) arendamiseks,...”
Hanke kirjeldus
Teeninduskeskuste automatiseerimise tarkvara on välja töötatud avalike teenuste osutamise kanalite ja meetodite (sh elektrooniliste) arendamiseks, automatiseeritud teenuste osutamise parendamiseks ja kiirendamiseks ja võimaluste loomiseks teenuseid kasutada teeninduskeskustes. Hanke eesmärk on teeninduskeskuste automatiseerimise tarkvara juurutamine üle Ukraina.
Näita rohkem Preemiakriteeriumid
Kulukriteerium (nimi):
“Administratiivteenuste keskuse automatiseerimise tarkvara juurutuse teenuste kogumaksumus 400 teenusekeskuse eest”
Kulukriteerium (osakaal): 30.0
Kulukriteerium (nimi):
“Cost of SC ASC deployment services at a single additional ASC in case the number ASC exceeds the value specified in Clause 5 of Procurement”
Kulukriteerium (osakaal): 10.0
Kulukriteerium (nimi):
“Total cost of user technical maintenance services and user Helpdesk regarding the Software Complex for Automation of Administrative Service Centre Activities”
Kulukriteerium (osakaal): 20.0
Kulukriteerium (nimi): Koolitusprotsessi organiseerimise ja täitmise tugiteenuste kogumaksumus
Kulukriteerium (nimi): Koolitusprotsessi organiseerimise teenuste kogumaksumus
Lepingu, raamlepingu või dünaamilise ostusüsteemi kestus
Allpool esitatud ajavahemik on väljendatud kuude arvuna.
Kirjeldus
Kestus: 14
Hanke ulatus
Teave Euroopa Liidu fondide kohta: U-LEAD EGOV4UKRAINE
Õiguslik, majanduslik, finants- ja tehniline teave Majanduslik ja finantsseisund
Valikukriteeriumide loetelu ja lühikirjeldus:
“1) Pakkuja käive hankelepinguga kaetud valdkonnas peab maksimaalselt viimase kolme majandusaasta jooksul, mis on riigihanke algamise ajaks kättesaadavad,...”
Valikukriteeriumide loetelu ja lühikirjeldus
1) Pakkuja käive hankelepinguga kaetud valdkonnas peab maksimaalselt viimase kolme majandusaasta jooksul, mis on riigihanke algamise ajaks kättesaadavad, kokku olema vähemalt 300 000 EUR. Hankelepinguga kaetud valdkonnaks loetakse tarkvaraarendust ja IT-toodete juurutust/tutvustamist. Pakkuja peab seda kinnitama, esitades andmed selle valdkonna käibe kohta lisas 3 (Osalemise vorm), märkides viimase kolme majandusaasta käibe eelnimetatud valdkonnas.
Näita rohkem Tehniline ja kutsealane võimekus
Valikukriteeriumide loetelu ja lühikirjeldus:
“1) Pakkuja peab olema nõuetekohaselt täitnud vähemalt 2 samaväärset lepingut hankemenetluse algamisele eelnenud 36 kuu jooksul. Ülaltoodu raames peab...”
Valikukriteeriumide loetelu ja lühikirjeldus
1) Pakkuja peab olema nõuetekohaselt täitnud vähemalt 2 samaväärset lepingut hankemenetluse algamisele eelnenud 36 kuu jooksul. Ülaltoodu raames peab Pakkuja tõendama vähemalt järgmist: i. Üks leping riikliku ulatusega infosüsteemi juurutusest territoriaalselt jaotunud üksuste automatiseerimiseks. Riikliku ulatusega lepingute hulka kuuluvad infosüsteemi arendamise ja/või riistvara/e-teenuse pakkumise lepingud, millel on avaliku halduse grupi, ametiasutuste, kohalike omavalitsuste asutuste või kodanike poolt kasutamiseks üksainus paigalduskoht. Eelnimetatud süsteemide kasutusala ei tohi olla piiratud kindla asukoha, organisatsiooni või territoriaalüksusega.
Menetlus Protseduuri tüüp
Avatud menetlus
Administratiivne teave
Eelnev väljaanne selle menetluse kohta: 2019/S 089-213295
Pakkumiste või osalemistaotluste laekumise tähtaeg: 2019-07-30
16:00 📅
Keeled, milles võib esitada pakkumisi või osalemistaotlusi: inglise 🗣️
Allpool esitatud ajavahemik on väljendatud kuude arvuna.
Minimaalne ajavahemik, mille jooksul pakkuja peab pakkumist säilitama: 3
Pakkumiste avamise tingimused: 2019-07-30
16:00 📅
Täiendav teave Täiendav teave
“Kvalifitseerimis-, vastavus- ja hindamiskriteeriumid kirjeldatud hanke alusdokumentides
Iga viidet, mis on riigihanke alusdokumentides tehtud mõnele...”
Kvalifitseerimis-, vastavus- ja hindamiskriteeriumid kirjeldatud hanke alusdokumentides
Iga viidet, mis on riigihanke alusdokumentides tehtud mõnele standardile või muule RHS § 88 lõikes 2 nimetatud alusele, kui pakkumuse tehnilisele kirjeldusele vastavuse kriteeriumile või ostuallikale, protsessile, kaubamärgile, patendile, tüübile, päritolule või tootmisviisile, tuleb lugeda selliselt, et see on täiendatud märkega „või sellega samaväärne".
Näita rohkem Läbivaatamise keha
Nimi: Riigihangete vaidlustuskomisjon
Postiaadress: Endla 13/Lõkke 5
Postilinn: Tallinn
Postiindeks: 10122
Riik: Eesti 🇪🇪
Telefon: +372 6113713📞
E-post: vako@fin.ee📧
URL: http://www.fin.ee/riigihangete-poliitika🌏 Teenistus, kust saab teavet läbivaatamismenetluse kohta
Nimi: Riigihangete vaidlustuskomisjon
Postiaadress: Endla 13/Lõkke 5
Postilinn: Tallinn
Postiindeks: 10122
Riik: Eesti 🇪🇪
Telefon: +372 6113713📞
E-post: vako@fin.ee📧
URL: http://www.fin.ee/riigihangete-poliitika🌏
Allikas: OJS 2019/S 135-332567 (2019-07-11)
Lisateave (2019-07-18)
Täiendav teave Esialgse teatise viide
Teatise number Euroopa Liidu Teatajas S: 2019/S 135-332567
Muudatused Esialgse teatise parandatav tekst
Jaotise number: IV.2.2)
Muudetava teksti koht: Pakkumuste või osalemistaotluste laekumise tähtaeg
Vana väärtus
Kuupäev: 2019-07-30 📅
Aeg: 16:00
Uus väärtus
Kuupäev: 2019-07-31 📅
Aeg: 09:00
Esialgse teatise parandatav tekst
Jaotise number: IV.2.7)
Muudetava teksti koht: Pakkumuste avamise tingimused
Vana väärtus
Kuupäev: 2019-07-30 📅
Aeg: 16:00
Uus väärtus
Kuupäev: 2019-07-31 📅
Aeg: 09:00
Allikas: OJS 2019/S 139-343186 (2019-07-18)
Hankelepingu sõlmimise teade (2019-09-20) Objekt Hanke ulatus
Hanke koguväärtus (ilma käibemaksuta): EUR 384 500 💰
Preemiakriteeriumid
Kulukriteerium (nimi):
“Kasutaja tehnilise hooldamise teenuste ja Haldusteenuste Keskuse Tegevuste Automatiseerimise tarkvarakompleksiga seonduva kasutajatoe kogumaksumus”
Kulukriteerium (nimi):
“SC ASC juurutamise teenuse maksumus üksiku täiendava ASC korral, juhul kui ASC arv ületab hanketingimuste punktis 5 nimetatud väärtust.”
Menetlus Administratiivne teave
Eelnev väljaanne selle menetluse kohta: 2019/S 135-332567
Teave konkursikutse lõpetamise kohta eelteate vormis
Avaliku sektori hankija ei sõlmi enam ühtegi lepingut eespool nimetatud eelteatise alusel
Lepingu sõlmimine
1️⃣
Lepingu number: 2-11/94-2019
Pealkiri: Leping nr. 2-11/94-2019
Lepingu sõlmimise kuupäev: 2019-09-09 📅
Teave pakkumiste kohta
Saadud pakkumiste arv: 2
VKEdelt saadud pakkumiste arv: 1
Teiste ELi liikmesriikide pakkujatelt saadud pakkumiste arv: 0
Kolmandate riikide pakkujatelt saadud pakkumuste arv: 2
Elektrooniliselt laekunud pakkumiste arv: 2
Töövõtja nimi ja aadress
Nimi: iAdmin LLC
Riiklik registreerimisnumber: 38533602
Postiaadress: Terehina 4 str., office 46
Postilinn: Kiev
Postiindeks: 04080
Riik: Ukraina 🇺🇦
E-post: rr@iadmin.ua📧
Piirkond: 00 🏙️
URL: http://iadmin.ua🌏
Töövõtja on VKE ✅ Teave lepingu/partii väärtuse kohta (ilma käibemaksuta)
Lepingu/partii koguväärtus: EUR 384 500 💰
Täiendav teave Täiendav teave
“Kvalifitseerimis-, vastavus- ja hindamiskriteeriumid kirjeldatud hanke alusdokumentides.
Iga viidet, mis on riigihanke alusdokumentides tehtud mõnele...”
Kvalifitseerimis-, vastavus- ja hindamiskriteeriumid kirjeldatud hanke alusdokumentides.
Iga viidet, mis on riigihanke alusdokumentides tehtud mõnele standardile või muule RHS § 88 lõikes 2 nimetatud alusele, kui pakkumuse tehnilisele kirjeldusele vastavuse kriteeriumile või ostuallikale, protsessile, kaubamärgile, patendile, tüübile, päritolule või tootmisviisile, tuleb lugeda selliselt, et see on täiendatud märkega „või sellega samaväärne".
Näita rohkem
Allikas: OJS 2019/S 184-448713 (2019-09-20)
Lepingu/kontsessiooni muutmine selle kehtivusajal (2020-12-14) Tellija Nimi ja aadressid
E-post: info@ega.ee📧
Objekt Kirjeldus
Hanke kirjeldus:
“Teeninduskeskuste automatiseerimise tarkvara on välja töötatud avalike teenuste osutamise kanalite ja meetodite (sh elektrooniliste) arendamiseks,...”
Hanke kirjeldus
Teeninduskeskuste automatiseerimise tarkvara on välja töötatud avalike teenuste osutamise kanalite ja meetodite (sh elektrooniliste) arendamiseks, automatiseeritud teenuste osutamise parendamiseks ja kiirendamiseks ja võimaluste loomiseks teenuste kasutamiseks teeninduskeskustes. Hanke eesmärk on teeninduskeskuste automatiseerimise tarkvara juurutamine üle Ukraina.
Menetlus Administratiivne teave
Eelnev väljaanne selle menetluse kohta: 2019/S 184-448713
Lepingu sõlmimine Töövõtja nimi ja aadress
E-post: rr@iadmin.com.ua📧 Teave lepingu/partii väärtuse kohta (ilma käibemaksuta)
Lepingu/partii koguväärtus: EUR 384 500 💰
Allikas: OJS 2020/S 247-614508 (2020-12-14)