Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutuste kõnekeskuste teenuse soetamine. Teenus hõlmab erinevate asutuste kõnekeskusi, sh veebivestluse (Chat) teenust. Võidakse hankida ka transkribeerimise teenust.
Tähtaeg
Pakkumiste esitamise tähtaeg oli 2021-04-28.
Hange avaldati aadressil 2021-03-24.
Tarnijad
Lepingu sõlmimise otsustes või muudes hankedokumentides on mainitud järgmisi tarnijaid:
Objekt Hanke ulatus
Pealkiri: Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutuste kõnekeskuste teenused
233070
Tooted/teenused: Kõnekeskusteenused📦
Lühikirjeldus:
“Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutuste kõnekeskuste teenuse soetamine. Teenus hõlmab erinevate asutuste kõnekeskusi, sh veebivestluse (Chat) teenust....”
Lühikirjeldus
Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutuste kõnekeskuste teenuse soetamine. Teenus hõlmab erinevate asutuste kõnekeskusi, sh veebivestluse (Chat) teenust. Võidakse hankida ka transkribeerimise teenust.
1️⃣
Täiendavad tooted/teenused: Kõnekeskusteenused📦
Esitamiskoht: Eesti🏙️
Peamine tegevuskoht või esinemispaik: Eesti Vabariik
Hanke kirjeldus:
“Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutuste kõnekeskuste teenuse soetamine. Teenus hõlmab erinevate asutuste kõnekeskusi, sh veebivestluse (Chat) teenust....”
Hanke kirjeldus
Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutuste kõnekeskuste teenuse soetamine. Teenus hõlmab erinevate asutuste kõnekeskusi, sh veebivestluse (Chat) teenust. Võidakse hankida ka transkribeerimise teenust.
Näita rohkem Preemiakriteeriumid
Kulukriteerium (nimi): IVR teenus (1 kuu maksumus)
Kulukriteerium (osakaal): 10.0
Kulukriteerium (nimi): Lisaagent (1 kuu maksumus)
Kulukriteerium (nimi): Lisa-peakasutaja (1 kuu maksumus)
Kulukriteerium (nimi): Veebivestluse (videochat) video funktsionaalsus (1 kuu maksumus)
Kulukriteerium (osakaal): 15.0
Kulukriteerium (nimi): Veebivestluse (chat) funktsionaalsus (1 kuu maksumus)
Kulukriteerium (nimi): Kõnekeskuse keskkond (1 kuu maksumus)
Kulukriteerium (osakaal): 40.0
Lepingu, raamlepingu või dünaamilise ostusüsteemi kestus
Allpool esitatud ajavahemik on väljendatud kuude arvuna.
Kirjeldus
Kestus: 48
Hanke ulatus
Teave Euroopa Liidu fondide kohta:
“Lepinguid võidakse rahastada nii riigieelarvest kui ka välisvahenditest. Täpsed rahastuse allikad selguvad hiljem.” Kirjeldus
Täiendav teave:
“Lepinguid võidakse rahastada nii riigieelarvest kui ka välisvahenditest. Täpsed rahastuse allikad selguvad hiljem”
Menetlus Protseduuri tüüp
Avatud menetlus
Teave raamlepingu või dünaamilise ostusüsteemi kohta
Raamleping mitme operaatoriga
Administratiivne teave
Pakkumiste või osalemistaotluste laekumise tähtaeg: 2021-04-28
11:00 📅
Keeled, milles võib esitada pakkumisi või osalemistaotlusi: eesti 🗣️
Allpool esitatud ajavahemik on väljendatud kuude arvuna.
Minimaalne ajavahemik, mille jooksul pakkuja peab pakkumist säilitama: 4
Pakkumiste avamise tingimused: 2021-04-28
12:00 📅
Täiendav teave Teave elektrooniliste töövoogude kohta
Elektrooniline arveldamine on lubatud
Kasutatakse elektroonilist makset
Täiendav teave
“Kõnekeskuste raamhanke osadeks jagamine ei ole teenuste koostoimimise vaatest võimalik. Hankija korraldab minikonkursid vastavalt vajadusele.” Läbivaatamise keha
Nimi: Riigihangete vaidlustuskomisjon
Postiaadress: Endla 13/Lõkke 5
Postilinn: Tallinn
Postiindeks: 10122
Riik: Eesti 🇪🇪
Telefon: +372 6113713📞
E-post: vako@fin.ee📧
URL: http://www.fin.ee/riigihangete-poliitika🌏 Teenistus, kust saab teavet läbivaatamismenetluse kohta
Nimi: Riigihangete vaidlustuskomisjon
Postiaadress: Endla 13/Lõkke 5
Postilinn: Tallinn
Postiindeks: 10122
Riik: Eesti 🇪🇪
Telefon: +372 6113713📞
E-post: vako@fin.ee📧
URL: http://www.fin.ee/riigihangete-poliitika🌏
Allikas: OJS 2021/S 061-155034 (2021-03-24)
Hankelepingu sõlmimise teade (2021-05-28) Objekt Hanke ulatus
Hanke koguväärtus (ilma käibemaksuta): EUR 1 300 000 💰
Preemiakriteeriumid
Kulukriteerium (nimi): Lisapeakasutaja (1 kuu maksumus)
Menetlus Teave raamlepingu kohta
Hange hõlmab raamlepingu sõlmimist
Administratiivne teave
Eelnev väljaanne selle menetluse kohta: 2021/S 061-155034
Lepingu sõlmimine
1️⃣
Lepingu number: 3-9/2702-1
Pealkiri:
“Raamleping hankes „Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutuste kõnekeskuste teenused“ Izall.com OÜ”
Lepingu sõlmimise kuupäev: 2021-05-28 📅
Teave pakkumiste kohta
Saadud pakkumiste arv: 4
VKEdelt saadud pakkumiste arv: 4
Teiste ELi liikmesriikide pakkujatelt saadud pakkumiste arv: 0
Kolmandate riikide pakkujatelt saadud pakkumuste arv: 0
Elektrooniliselt laekunud pakkumiste arv: 4
Töövõtja nimi ja aadress
Nimi: Izall.com OÜ
Riiklik registreerimisnumber: 11086660
Postiaadress: Mustamäe tee 16
Postilinn: Tallinn
Postiindeks: 10616
Riik: Eesti 🇪🇪
Piirkond: Eesti🏙️
Töövõtja on VKE ✅ Teave lepingu/partii väärtuse kohta (ilma käibemaksuta)
Lepingu/partii koguväärtus: EUR 1 300 000 💰
2️⃣
Lepingu number: 3-9/2701-1
Pealkiri:
“Raamleping hankes „Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutuste kõnekeskuste teenused“ Esecom International OÜ” Töövõtja nimi ja aadress
Nimi: Esecom International OÜ
Riiklik registreerimisnumber: 11502176
Postiaadress: Järvevana tee 9
Postiindeks: 11314
E-post: vaino.reintamm@esecom.ee📧 Teave lepingu/partii väärtuse kohta (ilma käibemaksuta)
Lepingu/partii koguväärtus: EUR 1 300 000 💰
3️⃣
Lepingu number: 3-9/2700-1
Pealkiri:
“Raamleping hankes „Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutuste kõnekeskuste teenused“ Prominion OÜ” Töövõtja nimi ja aadress
Nimi: Prominion OÜ
Riiklik registreerimisnumber: 10859769
Postiindeks: 10617
E-post: info@prominion.eu📧
URL: http://www.prominion.eu🌏 Teave lepingu/partii väärtuse kohta (ilma käibemaksuta)
Lepingu/partii koguväärtus: EUR 1 300 000 💰
4️⃣
Lepingu number: 3-9/2699-1
Pealkiri:
“Raamleping hankes „Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutuste kõnekeskuste teenused“ Telia Eesti AS” Töövõtja nimi ja aadress
Nimi: Telia Eesti AS
Riiklik registreerimisnumber: 10234957
Postiaadress: Mustamäe tee 3
Postiindeks: 15033
E-post: hange@telia.ee📧
URL: http://www.telia.ee🌏
Töövõtja on VKE
Teave lepingu/partii väärtuse kohta (ilma käibemaksuta)
Lepingu/partii koguväärtus: EUR 1 300 000 💰
Allikas: OJS 2021/S 105-277313 (2021-05-28)