Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutuste kõnekeskuste teenused
Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus
Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutuste kõnekeskuste teenuse soetamine. Teenus hõlmab erinevate asutuste kõnekeskusi, sh veebivestluse (Chat) teenust. Võidakse hankida ka transkribeerimise teenust.
TähtaegPakkumiste esitamise tähtaeg oli 2021-04-28. Hange avaldati aadressil 2021-03-24.
TarnijadLepingu sõlmimise otsustes või muudes hankedokumentides on mainitud järgmisi tarnijaid:
Kes? Mida? Kus?- • Eesti
Hanke ajalugu
| Kuupäev | Dokument |
|---|---|
| 2021-03-24 | Hanketeade |
| 2021-05-28 | Hankelepingu sõlmimise teade |
Hanketeade (2021-03-24)
Objekt
Hanke ulatus
Pealkiri: Kõnekeskusteenused
Viitenumber: 233070
Lühikirjeldus:
Originaalkeel: eesti 🗣️
Dokumendi tüüp: Hanketeade
Lepingu laad: Teenused
Määrus: Euroopa Liit GPA riikide osalusega
Ühtne riigihangete klassifikaator (CPV)
Kood: Kõnekeskusteenused 📦
Lisaks CPV-kood: Kõnekeskusteenused 📦
Esitamiskoht
NUTS piirkond: Eesti 🏙️
Menetlus
Menetluse liik: Avatud menetlus
Pakkumuse tüüp: Pakkumus kõigi osade kohta
Preemiakriteeriumid
Majanduslikult soodsaim pakkumine
Tellija
Identiteet
Riik: Eesti 🇪🇪
Hankija liik: Ministeerium või mõni muu riiklik või födreaalne ametiasutus
Hankija nimi: Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus
Postiaadress: Uus-Tatari tn 25
Postiindeks: 10134
Postilinn: Tallinn
Kontakt
Veebiaadress: http://tehik.ee 🌏
E-post: hanked@tehik.ee 📧
Telefon: +372 79403811 📞
Dokumentide URL: https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/2916772/general-info 🌏
Osalemise URL: https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/2916772/tenders 🌏
Viide
Kuupäevad
Saatmise kuupäev: 2021-03-24 📅
Pakkumuste esitamise tähtaeg: 2021-04-28 📅
Avaldamise kuupäev: 2021-03-29 📅
Identifikaatorid
Teadaande number: 2021/S 061-155034
ELT-S number: 61
Täiendav teave
Objekt
Hanke ulatus
Kestus: 48 kuud
ELi rahastatud projekti või programmi nimi: Lepinguid võidakse rahastada nii riigieelarvest kui ka välisvahenditest. Täpsed rahastuse allikad selguvad hiljem.
Täiendav teave:
Peamine tegevuskoht või esinemispaik: Eesti Vabariik
Menetlus
Õiguslik alus: 32014L0024
Pakkumuste vastuvõtmise kellaaeg: 11:00
Keeled, milles võib esitada pakkumisi või osalemistaotlusi: eesti 🗣️
Pakkumuse kehtivusaeg: 4 kuud
Pakkumuste avamise kuupäev: 2021-04-28 📅
Pakkumuste avamise kellaaeg: 12:00
Preemiakriteeriumid
Kulukriteerium (nimi): IVR teenus (1 kuu maksumus)
Kulukriteerium (osakaal): 10.0
Kulukriteerium (nimi): Lisaagent (1 kuu maksumus)
Lisa-peakasutaja (1 kuu maksumus)
Veebivestluse (videochat) video funktsionaalsus (1 kuu maksumus)
Kulukriteerium (osakaal): 15.0
Kulukriteerium (nimi): Veebivestluse (chat) funktsionaalsus (1 kuu maksumus)
Kõnekeskuse keskkond (1 kuu maksumus)
Kulukriteerium (osakaal): 40.0
Tellija
Identiteet
Riiklik registreerimisnumber: 70009770
Kontakt
Kontaktpunkt: Erle Eks
Dokumentide URL: https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/2916772/general-info 🌏
Viide
Täiendav teave
Täiendav teave
Läbivaatamise keha
Nimi: Riigihangete vaidlustuskomisjon
Postiaadress: Endla 13/Lõkke 5
Postilinn: Tallinn
Postiindeks: 10122
Riik: Eesti 🇪🇪
Telefon: +372 6113713 📞
E-post: vako@fin.ee 📧
Veebiaadress: http://www.fin.ee/riigihangete-poliitika 🌏
Teenistus, kust saab teavet läbivaatamismenetluse kohta
Sama kui: Läbivaatamise keha
Allikas: OJS 2021/S 061-155034 (2021-03-24)
Objekt
Hanke ulatus
Pealkiri: Kõnekeskusteenused
Viitenumber: 233070
Lühikirjeldus:
Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutuste kõnekeskuste teenuse soetamine. Teenus hõlmab erinevate asutuste kõnekeskusi, sh veebivestluse (Chat) teenust. Võidakse hankida ka transkribeerimise teenust.
Teadaande metaandmed
Originaalkeel: eesti 🗣️
Dokumendi tüüp: Hanketeade
Lepingu laad: Teenused
Määrus: Euroopa Liit GPA riikide osalusega
Ühtne riigihangete klassifikaator (CPV)
Kood: Kõnekeskusteenused 📦
Lisaks CPV-kood: Kõnekeskusteenused 📦
Esitamiskoht
NUTS piirkond: Eesti 🏙️
Menetlus
Menetluse liik: Avatud menetlus
Pakkumuse tüüp: Pakkumus kõigi osade kohta
Preemiakriteeriumid
Majanduslikult soodsaim pakkumine
Tellija
Identiteet
Riik: Eesti 🇪🇪
Hankija liik: Ministeerium või mõni muu riiklik või födreaalne ametiasutus
Hankija nimi: Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus
Postiaadress: Uus-Tatari tn 25
Postiindeks: 10134
Postilinn: Tallinn
Kontakt
Veebiaadress: http://tehik.ee 🌏
E-post: hanked@tehik.ee 📧
Telefon: +372 79403811 📞
Dokumentide URL: https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/2916772/general-info 🌏
Osalemise URL: https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/2916772/tenders 🌏
Viide
Kuupäevad
Saatmise kuupäev: 2021-03-24 📅
Pakkumuste esitamise tähtaeg: 2021-04-28 📅
Avaldamise kuupäev: 2021-03-29 📅
Identifikaatorid
Teadaande number: 2021/S 061-155034
ELT-S number: 61
Täiendav teave
Lepinguid võidakse rahastada nii riigieelarvest kui ka välisvahenditest. Täpsed rahastuse allikad selguvad hiljem
Objekt
Hanke ulatus
Kestus: 48 kuud
ELi rahastatud projekti või programmi nimi: Lepinguid võidakse rahastada nii riigieelarvest kui ka välisvahenditest. Täpsed rahastuse allikad selguvad hiljem.
Täiendav teave:
Lepinguid võidakse rahastada nii riigieelarvest kui ka välisvahenditest. Täpsed rahastuse allikad selguvad hiljem
Esitamiskoht
Peamine tegevuskoht või esinemispaik: Eesti Vabariik
Menetlus
Õiguslik alus: 32014L0024
Pakkumuste vastuvõtmise kellaaeg: 11:00
Keeled, milles võib esitada pakkumisi või osalemistaotlusi: eesti 🗣️
Pakkumuse kehtivusaeg: 4 kuud
Pakkumuste avamise kuupäev: 2021-04-28 📅
Pakkumuste avamise kellaaeg: 12:00
Preemiakriteeriumid
Kulukriteerium (nimi): IVR teenus (1 kuu maksumus)
Kulukriteerium (osakaal): 10.0
Kulukriteerium (nimi): Lisaagent (1 kuu maksumus)
Lisa-peakasutaja (1 kuu maksumus)
Veebivestluse (videochat) video funktsionaalsus (1 kuu maksumus)
Kulukriteerium (osakaal): 15.0
Kulukriteerium (nimi): Veebivestluse (chat) funktsionaalsus (1 kuu maksumus)
Kõnekeskuse keskkond (1 kuu maksumus)
Kulukriteerium (osakaal): 40.0
Tellija
Identiteet
Riiklik registreerimisnumber: 70009770
Kontakt
Kontaktpunkt: Erle Eks
Dokumentide URL: https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/2916772/general-info 🌏
Viide
Täiendav teave
Kõnekeskuste raamhanke osadeks jagamine ei ole teenuste koostoimimise vaatest võimalik. Hankija korraldab minikonkursid vastavalt vajadusele.
Täiendav teave
Läbivaatamise keha
Nimi: Riigihangete vaidlustuskomisjon
Postiaadress: Endla 13/Lõkke 5
Postilinn: Tallinn
Postiindeks: 10122
Riik: Eesti 🇪🇪
Telefon: +372 6113713 📞
E-post: vako@fin.ee 📧
Veebiaadress: http://www.fin.ee/riigihangete-poliitika 🌏
Teenistus, kust saab teavet läbivaatamismenetluse kohta
Sama kui: Läbivaatamise keha
Allikas: OJS 2021/S 061-155034 (2021-03-24)
Hankelepingu sõlmimise teade (2021-05-28)
Objekt
Hanke ulatus
Hanke kogumaksumus: 1 300 000 EUR 💰
Teadaande metaandmed
Dokumendi tüüp: Hankelepingu sõlmimise teade
Menetlus
Pakkumuse tüüp: Ei kohaldata
Viide
Kuupäevad
Saatmise kuupäev: 2021-05-28 📅
Avaldamise kuupäev: 2021-06-02 📅
Identifikaatorid
Teadaande number: 2021/S 105-277313
Viitab teadaandele: 2021/S 061-155034
ELT-S number: 105
Menetlus
Preemiakriteeriumid
Kulukriteerium (nimi): Lisapeakasutaja (1 kuu maksumus)
Lepingu sõlmimine
Lepingu sõlmimise kuupäev: 2021-05-28 📅
Nimi: Izall.com OÜ
Riiklik registreerimisnumber: 11086660
Postiaadress: Mustamäe tee 16
Postilinn: Tallinn
Postiindeks: 10616
Riik: Eesti 🇪🇪
Hanke kogumaksumus: 1 300 000 EUR 💰
Nimi: Esecom International OÜ
Riiklik registreerimisnumber: 11502176
Postiaadress: Järvevana tee 9
Postiindeks: 11314
E-post: vaino.reintamm@esecom.ee 📧
Nimi: Prominion OÜ
Riiklik registreerimisnumber: 10859769
Postiindeks: 10617
E-post: info@prominion.eu 📧
Veebiaadress: http://www.prominion.eu 🌏
Nimi: Telia Eesti AS
Riiklik registreerimisnumber: 10234957
Postiaadress: Mustamäe tee 3
Postiindeks: 15033
E-post: hange@telia.ee 📧
Veebiaadress: http://www.telia.ee 🌏
Teave pakkumiste kohta
Saadud pakkumiste arv: 4
Allikas: OJS 2021/S 105-277313 (2021-05-28)
Objekt
Hanke ulatus
Hanke kogumaksumus: 1 300 000 EUR 💰
Teadaande metaandmed
Dokumendi tüüp: Hankelepingu sõlmimise teade
Menetlus
Pakkumuse tüüp: Ei kohaldata
Viide
Kuupäevad
Saatmise kuupäev: 2021-05-28 📅
Avaldamise kuupäev: 2021-06-02 📅
Identifikaatorid
Teadaande number: 2021/S 105-277313
Viitab teadaandele: 2021/S 061-155034
ELT-S number: 105
Menetlus
Preemiakriteeriumid
Kulukriteerium (nimi): Lisapeakasutaja (1 kuu maksumus)
Lepingu sõlmimine
Lepingu sõlmimise kuupäev: 2021-05-28 📅
Nimi: Izall.com OÜ
Riiklik registreerimisnumber: 11086660
Postiaadress: Mustamäe tee 16
Postilinn: Tallinn
Postiindeks: 10616
Riik: Eesti 🇪🇪
Hanke kogumaksumus: 1 300 000 EUR 💰
Nimi: Esecom International OÜ
Riiklik registreerimisnumber: 11502176
Postiaadress: Järvevana tee 9
Postiindeks: 11314
E-post: vaino.reintamm@esecom.ee 📧
Nimi: Prominion OÜ
Riiklik registreerimisnumber: 10859769
Postiindeks: 10617
E-post: info@prominion.eu 📧
Veebiaadress: http://www.prominion.eu 🌏
Nimi: Telia Eesti AS
Riiklik registreerimisnumber: 10234957
Postiaadress: Mustamäe tee 3
Postiindeks: 15033
E-post: hange@telia.ee 📧
Veebiaadress: http://www.telia.ee 🌏
Teave pakkumiste kohta
Saadud pakkumiste arv: 4
Allikas: OJS 2021/S 105-277313 (2021-05-28)
Uued hanked seotud kategooriates 🆕